TRGTC

请跟我们说说你的具体工作内容包含哪些？

身为在线服务运营经理，我的工作是管理日常教学运营工作，包含人员管理、客户关系维护、教学支持等工作。当然，我工作中最专注的部分是课程质量掌控，因为要维持我们对客户的承诺：24/7 全天候保证永远优师！ 我的角色需要我确保每一次在线课程都能够在课前确实备课，准时开始并且高质量完成。

 

TRGTC是什么公司？

在TRGTC，我们提供高质量在线教学服务给全球顶尖的在线英语机构。为提供高质量在线课程，我们专注于每个行动的质量，包括如何招聘及管理在线英语教师，如何完成每堂在线课程及如何照看每一位老师及学生。我们的客户来自世界各地的在线教育机构，我们也面对来自不同国家的学生群体。在线教学课程（包含口语课程）是我们所提供给客户的服务内容。

 

 

TRGTC是怎样的公司？跟其他公司有何不同？

我认为TRGTC是个很独特的公司。公司的高阶管理层及管理团队都有很优秀的行业专业素养及经验，例如我们的COO(Rob)已经有超过15年的在线教育行业的相关经验。我们很了解如何管理及运营在线教学中心，并能够完成高质量在线课程。我们知道提供高质量在线课程应该要关注哪些细节并知道该如何做到。我们知道要如何招募到“对的”教师并能够满足客户的需求，同时这些教师对学生及课堂都是加分的作用！

 

 

如何能够培养一名优秀的在线英语教师？

一名有同理心的教师才能够让学生在课堂中感到轻松及舒服。身为一名在线英语教师必须能够建立一个和谐及安全的学习环境，让学生能够感觉到学习第二外语时犯错是很安心及正常的。不断引导、支持及鼓励学生，让学生有安全感很重要的。 为此，教师们必须有很强的人格特质，同时也要有教学经验及客户服务的观念。此外，我们还需要所有老师都有至少大学学历且持有TEFL或是CELTO的证书。

 

 

 

谢谢你的分享，布兰达老师。

 

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